Ghostwriter Österreich – Geld-zurück-Garantie

Rückerstattungsrichtlinien und Transparenz

Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden transparente und faire Lösungen anzubieten. In den folgenden Fällen kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragt werden:

1. Fehler bei der Zahlung: Bei Zahlungsfehlern, wie z.B. identischen Bestellungen oder Doppelzahlungen, besteht ein Anspruch auf 100%ige Rückerstattung.
2. Kein passender Autor verfügbar: In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir für einen Auftrag keinen geeigneten Autor finden. Sollte dies aus zeitlichen oder personellen Gründen der Fall sein, wird der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
3. Plagiat festgestellt: Sollte die Arbeit nachweislich ein Plagiat enthalten, wird der volle Betrag zurückerstattet.
4. Abweichung vom Thema: Wenn die Arbeit keinen Bezug zum Thema hat oder erheblich von den ursprünglichen Anforderungen abweicht, die in der Aufgabenstellung klar definiert wurden, kann eine Rückerstattung beantragt werden.
5. Verspätete Lieferung: Wenn die Arbeit nicht zum vereinbarten Termin geliefert wird und der Kunde/die Kundin nicht vorab informiert wurde, hat er/sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte informieren Sie Ihren Projektmanager innerhalb von 24 Stunden nach dem Abgabetermin, wenn Sie die Arbeit nicht mehr benötigen oder nicht länger auf sie warten können. Wichtig: Verzögerungen, die durch verspätetes Einreichen von Materialien oder Anweisungen des Auftraggebers entstehen, liegen nicht in unserer Verantwortung.

Rückerstattungsanträge können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung der vollständigen Arbeit gestellt werden. Für Kunden, die unsere Notengarantie-Option gewählt haben, verlängert sich diese Frist auf 30 Tage.

Stornierung des Auftrags
Wenn der Kunde den Auftrag stornieren möchte und der Autor bereits zugewiesen wurde, werden 70 % der Kosten erstattet. Der Grund dafür ist, dass bereits operative Kosten entstanden sind. Hat der Autor bereits mit der Bearbeitung des Auftrags begonnen, erfolgt die Rückerstattung anteilig entsprechend der bereits geleisteten Arbeit.

Änderungen am Auftrag
Nach Zuweisung eines Autors können keine Änderungen mehr an den ursprünglichen Anweisungen vorgenommen werden. Sollte der Kunde/die Kundin dennoch Änderungen wünschen, behält sich unsere Agentur das Recht vor, diese nach eigenem Ermessen zu akzeptieren oder abzulehnen.

Verwendung von Materialien bei Rückerstattung
Im Falle einer Rückerstattung darf der Kunde/die Kundin weder die Arbeit noch andere Dateien, die während des Prozesses erstellt wurden, verwenden. Das gesamte Material bleibt Eigentum der Agentur. Wir behalten uns das Recht vor, diese Arbeiten auf unserer Website zu veröffentlichen. Diese Veröffentlichungen dienen auch der Absicherung der Arbeit unserer Autoren, z.B. im Falle einer Stornierung. Nach der Veröffentlichung würde jede Plagiatsprüfung zu unserer Website führen, da die Arbeiten als Muster verwendet werden.

Kontakt und Beratung
Unser Team steht Ihnen bei Fragen und Anliegen rund um den Auftrag gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Jeder Fall wird individuell und sorgfältig geprüft, um die beste Lösung für alle Beteiligten zu finden.